Πληρωμές

Στο Lumira Handmade Jewelry & Gifts μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας με τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

Πληρωμή με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών με χρήση σύγχρονων πρωτοκόλλων κρυπτογράφησης, εξασφαλίζοντας την προστασία των προσωπικών και οικονομικών σας δεδομένων.

Γίνονται δεκτές οι περισσότερες ελληνικές και διεθνείς χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες.

Πληρωμή μέσω IRIS

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή της παραγγελίας σας μέσω της υπηρεσίας IRIS Payments.

Οι σχετικές οδηγίες εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Τραπεζική Κατάθεση

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικής κατάθεσης.

Η παραγγελία εκτελείται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Παρακαλούμε κατά την κατάθεση να αναγράφετε ως αιτιολογία τον αριθμό της παραγγελίας ή το ονοματεπώνυμό σας.

(Τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή αποστέλλονται μέσω email.)

Χρόνος Κατασκευής

Όλα τα κοσμήματα της Lumira Handmade Jewelry & Gifts είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται με ιδιαίτερη φροντίδα.

Ο χρόνος προετοιμασίας κάθε παραγγελίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και τον φόρτο εργασίας.

Στις περισσότερες περιπτώσεις οι παραγγελίες προετοιμάζονται εντός 2–5 εργάσιμων ημερών, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος.

Κατά περιόδους αυξημένης ζήτησης (εορτές, Black Friday, Χριστούγεννα κ.λπ.) ενδέχεται να απαιτηθεί περισσότερος χρόνος.

Αποστολές

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ενημερωτικό email με τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή και τη διαθεσιμότητα της εταιρείας μεταφοράς.

Η Lumira Handmade Jewelry & Gifts δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται:

• στην εταιρεία μεταφοράς,
• σε δυσμενείς καιρικές συνθήκες,
• σε απεργίες,
• σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας,
• σε λανθασμένα στοιχεία αποστολής που καταχώρησε ο πελάτης.

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εμφανίζονται πριν την πληρωμή.

Σε περιόδους προσφορών ή ειδικών ενεργειών ενδέχεται να παρέχεται δωρεάν αποστολή υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.

Παραλαβή Παραγγελίας

Παρακαλούμε κατά την παραλαβή να ελέγχετε την κατάσταση της συσκευασίας.

Σε περίπτωση εμφανών φθορών ή αλλοιώσεων κατά την παράδοση, συνιστάται να ενημερώνετε άμεσα την εταιρεία μεταφοράς και να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@lumira.gr.

Επιστροφές Προϊόντων

Η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί προτεραιότητα.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία,
• να μην έχει υποστεί φθορά.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητη η προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας μέσω email στο info@lumira.gr.

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:

• το προϊόν είναι ελαττωματικό,
• έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν,
• η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της Lumira Handmade Jewelry & Gifts.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, θα προχωρήσουμε σε:

• αντικατάσταση του προϊόντος,
• επισκευή, όπου είναι εφικτό,
• ή επιστροφή του αντίστοιχου χρηματικού ποσού, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής και σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί,
• προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά μετά την παράδοση,
• προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις του πελάτη (προσωποποιημένες ή ειδικές παραγγελίες),
• προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία.

Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με πληρωμές, αποστολές ή επιστροφές μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@lumira.gr

Τηλέφωνο: 6978006543